Обращаем ваше внимание на то, что в нашем интернет-магазине большинство предметов созданы в авторском исполнении. Они уникальны, а их выразительные свойства построены на природных либо состаренных фактурах и ручной выделке.  

1. Гарантия

Гарантийный срок на продукцию составляет один год и начинает действовать с момента передачи товара потребителю. Гарантия считается действительной только в случае сохранения оригиналов платежных документов, являющимися подтверждением покупки. Гарантия распространяется на дефекты конструкции или материалов, которые проявились после приобретения товара в интернет-магазине. Она не действует, если товар хранился и эксплуатировался ненадлежащим образом. Естественный износ, возникший в процессе эксплуатации, гарантийным случаем не является.

Если гарантийный случай произошел, необходимо уведомить нас письмом на электронную почту corp@artpolygon.ru Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и обязуемся решить вопрос в индивидуальном порядке с учетом сути проблемы и вашего местонахождения. 

2. Обмен и возврат  

Обмен приобретенного товара возможен через процедуру возврата его в надлежащем виде. Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента его покупки в нашем интернет-магазине. Условия возврата: предмет должен сохранить все свои потребительские качества и товарный вид. Недопустимы следы его использования, а также поломки, царапины, вмятины. При отказе от покупки вы, согласно п.3 ст.497 ГК РФ, обязаны возместить транспортные расходы по возврату товара.    

Возврат невозможен, если вещь была изготовлена на заказ специально для вас.

Чтобы произвести возврат товара ненадлежащего качества, при обнаружении дефекта и брака, необходимо заполнить заявление о возврате товара и прислать нам на электронную почту corp@artpolygon.ru фотографию вещи с повреждениями. После чего наш менеджер свяжется с вами и обсудит процедуру возврата или обмена данного товара.

Возврат денежных средств производится безналичным платежом на пластиковую карту или расчётный банковский счет.